Información de contacto
Política de Contacto – ForjaTime
En ForjaTime, ponemos a disposición de los usuarios distintos canales de contacto con el fin de ofrecer una atención eficiente, transparente y conforme a la normativa vigente.
Canales de contacto
Los usuarios pueden comunicarse con ForjaTime a través de los siguientes medios:
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Correo electrónico: contacto@forjatime.com
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Formulario de contacto: disponible en el sitio web oficial
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Canales oficiales de redes sociales de ForjaTime
Horario y tiempo de respuesta
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y autonómicos.
Finalidad de la atención
Los canales de contacto están destinados a gestionar consultas relacionadas con:
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Información sobre productos y servicios
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Estado de pedidos, envíos y facturación
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Cambios, devoluciones y garantías
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Soporte técnico
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Sugerencias, reclamaciones o quejas
Uso adecuado de los canales
ForjaTime se reserva el derecho de no atender comunicaciones que contengan lenguaje ofensivo, contenido ilícito, spam o mensajes que no estén relacionados con su actividad comercial.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados a través de los canales de contacto serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La información será utilizada exclusivamente para gestionar y responder a las consultas recibidas y no será cedida a terceros, salvo obligación legal. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud dirigida al correo electrónico indicado, según se detalla en la Política de Privacidad.